Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – DropHit
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez DropHit, nous vendons des produits Pokémon TCG et autres produits de cartes à collectionner neufs et scellés.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l’expiration de ce délai en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, avec leurs emballages et protections d’origine lorsque ceux-ci sont nécessaires à leur conservation.
Pour les produits scellés, notamment les boosters, displays, ETB et coffrets, tout produit dont le scellé ou l’emballage de protection a été ouvert ou détérioré peut faire l’objet des règles et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord contraire de DropHit.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient conformément aux délais légaux applicables.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du produit et de son emballage. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Adresse de retour
L’adresse et les instructions de retour seront communiquées par DropHit au client après réception de sa demande de retour.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez DropHit à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.